Analisis kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan dan harga produk pada supermarket dengan menggunakan metode importance performance analysis ipa article pdf available april 2016 with. Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan dalam. Loyalitas pelanggan penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan, kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan dan dampaknya terhadap loyalitas pelanggan studi kasus pada pelanggan forum jualbeli kaskus di wilayah ciputat. Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan. Analisis pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan kepuasan. Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap loyalitas. Fabrian, dkk 2014 pengaruh kualitas produk dan harga terhadap loyalitas pelanggan pada kartu prabayar xl di kota padang dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening. Pengaruh kepercayaan merek terhadap loyalitas merek studi. Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap loyalitas pelanggan pada kartu prabayar xl di kota padang dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening. Loyalitas pelanggan merupakan tujuan inti yang diupayakan pemasar. Hal ini dikarenakan dengan adanya loyalitas pelanggan sesuai dengan yang diharapkan, dapat dipastikan perusahaan akan meraih keuntungan. Studi pada pelanggan telkom speedy di palangka raya this study was made to determine and analyze the factors that affect customer loyalty, such as customer satisfaction, trust, corporate image shaped by service. Fabrian, dkk 2014 pengaruh kualitas produk dan harga terhadap loyalitas pelanggan pada kartu prabayar xl di kota padang dengan kepuasan pelanggan.
Diantaranya membahas tentang loyalitas pelanggan yang dipengaruhi oleh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan. Berikut ini adalah download jurnal gratis yang merupakan kumpulan file dari berbagi sumber tentang jurnal pengaruh bauran pemasaran terhadap loyalitas pelanggan pada swalayan terbaru pdf. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan layanan terhadap loyalitas pelanggan, dan kepuasan pelanggan sebagai mediasi. Nilai t tabel pada taraf 5,974 sehingga nilai t hitung pada masingmasing lebih besar dari t tabel 5,974 dan keputusannya menolak ho dan menerima ha. Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap loyalitas melalui. Penelitian ini bertujuan untuk menganilisis seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan, harga dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan. Sampel sebanyak 215 responden yang merupakan pelanggan tiki konter kebon jeruk dengan menggunakan teknik non probability sampling. Hal ini membuktikan bahwa kualitas layanan, harga, dan citra merek dapat meningkatkan loyalitas pelanggan grabfood.
Kewajaran harga dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan studi pada pelanggan produk oriflame semarang skripsi diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan program sarjana s1 pada program sarjana fakultas ekonomika dan bisnis universitas diponegoro disusun oleh. Jurnal pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah pelanggan dw coffee yang telah datang lebih dari satu kali pada rentang usia 2030 tahun, dengan metode nonprobability sampling. Pdf analisis kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan. Sedangkan berdasarkan hasil analisis data, diperoleh bahwa harga x1 berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan y hotel emersia di bandar lampung. Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap loyalitas melalui kepuasan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan dimediasi oleh kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan sangat bergantung pada harapan pelanggan. Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap loyalitas. Kepuasan pelanggan tidak dapat tercipta dengan mudah karena membutuhkan proses yang cukup panjang. Jurnal pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan. Masalah penelitian dan persoalan penelitian loyalitas merek merupakan sesuatu yang penting bagi perusahaan, karena loyalitas. Kualitas produk dan citra merek secara parsial berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, sedangkan persepsi harga tidak bepengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Berikut ini adalah jurnal pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pdf yang merupakan kumpulan file dari berbagi sumber jurnal, tentang hubungan promosi dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan.
Misalnya jones dan sasser 1995 menyimpulkan bahwa dengan hanya memuaskan pelanggan. Penelitian yang dilakukan oleh dabholkar dalam tjiptono 2002, menyatakan bahwa kualitas pelayanan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Jurnal pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas. Lokasi dan orang tidak berpengaruh terhadap loyalitas 3. Oleh karena itu, strategi kepuasan pelanggan haruslah didahului dengan pengetahuan yang detail dan akurat terhadap harapan pelanggan. Hasil uji secara serempak uji f 98,72 dengan tingkat signifikansi 0,000 harga dan penambahan keragaman barang secara bersamasama berpengaruh terhadap loyalitas. Penelitian ini menggunakan riset kuantitatif yaitu dengan melihat kualitas pelayanan, harga, dan kepuasan pelanggan. Berarti setiap nilai persepsi terhadap harga mengalami peningkatan, maka nilai persepsi terhadap loyalitas pelanggan akan mengalami peningkatan sebesar 0,744. Selain jurnal diatas berikut ini juga ada 54 jurnal mengenai manajemen pemasaran yang tentu saja akan sangat bermanfaat, diantaranya.
Management berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan bisnis, dengan besar pengaruh 0. Pengaruh bauran pemasaran produk, harga, tempat dan promosi. Harapan pelanggan kadang dapat dikontrol oleh perusahaan. Pdf pengaruh kualitas produk dan lokasi terhadap loyalitas. Pengaruh bauran pemasaran produk, harga, tempat dan. Loyalitas pelanggan data sekunder data sekunder adalah data yang bukan di usahakan sendiri pengumpulannya. Kepuasan pelanggan sangat berpengaruh terhadap berlangsungnya sebuah bisnis, baik perdagangan barang maupun jasa. Korelasi antara kewajaran harga dan loya litas pelanggan adalah sebesar 0,045 adalah relative rendah dibandingkan dengan. Pengaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan produk. Pengaruh kepuasan terhadap loyalitas pelanggan rachmawati. Variabel kewajaran harga tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap loyalitas pelanggan pada kartu prabayar xl di kota padang dengan kepuasan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek, kualitas layanan dan harga terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian assosiatif kausal dengan pendekatan kuantitatif. Jurnal jurusan manajemen, fakultas ekonomi, universitas bung hatta.
Jul 21, 2016 pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan toko online lazada 1. Indikator variabel kualitas produk terdiri dari jangkauan jelajah, kualitas suara, keberhasilan panggil. Kualitas pelayanan, kualitas produk, dan harga pengaruhnya terhadap loyalitas pelanggan kartu as telkomsel di kota manado. Analisis pengaruh kualitas produk, kualitas layanan, dan citra merek terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening studi pada klinik kecantikan. Analisis pengaruh kualitas produk, harga dan promosi terhadap loyalitas pelanggan dengan minat beli ulang sebagai variabel intervening studi pada shibuya resto citraland mall semarang anggitan rizana aulia rizki b11. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh produk, harga dan promosi terhadap loyalitas pelanggan melalui minat beli. Pengaruh diferensiasi produk dan inovasi produk terhadap loyalitas konsumen studi kasus pada konveksi cv.
Mei 2012 produk, harga, promosi dan distribusi berpengaruh terhadap loyalitas konsumen 5. Banyak perusahaan berlombalomba mempertahankan loyalitas dan kepuasan pelanggan untuk memperluas jaringan bisnis. Pengaruh kreativitas iklan terhadap loyalitas konsumen sabun lux. Pengaruh harga terhadap kepuasan pelanggan menurut jajat kristanto 2011. Pengaruh kualitas produk dan lokasi terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai intervening variabel. Kualitas pelayanan, harga, dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen pada bengkel mobil rapiglass autocare semarang. Analisis pengaruh kepercayaan dan harga terhadap loyalitas. Jurnal pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pdf. Pengaruh kepuasan pelanggan, citra merek, harga dan kualitas. Indikator variabel harga terdiri atas harga kartu perdana, harga. Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan gambarandeskripsi mengenai kualitas pelayanan dan persepsi harga berpengaruh kepada kepuasaan pelanggan serta dampaknya terhadap loyalitas pelanggan, mengetahui pengaruh antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pt. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui pengaruh kualitas pelayanana, harga, dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental sampling method. Hal ini membuktikan bahwa kualitas layanan, harga, dan citra merek dapat meningkatkan loyalitas pelanggan grabfood pada mahasiswa di wilayah kecamatan ciputat timur.
Faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan seorang konsumen dapat menjadi pelanggan yang loyal karena adanya beberapa faktor. Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan dalam membentuk loyalitas pelanggan jurnal ilmu administrasi organisasi vol 17 no 2 hasil penelitian peneliti pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas terdapat pengaruh positif antara kualitas layanan terhadap loyalitas. Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas. Dengan demikian loyalitas merek dapat diartikan sebagai penjualan dimasa depan. Yonaldi 2011 produk, harga, promosi dan dsitribusi berpengaruh terhadap loyalitas konsumen 4. Untuk menganalisis seberapa besar pengaruh kepuasan terhadap loyalitas konsumen. Secara simultan, kualitas produk, persepsi harga dan citra merek berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui 1 pelanggan membangun ekspektasi jasa dari. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan shibuya resto semarang. Pengaruh citra toko terhadap loyalitas konsumen dimensi citra toko yang terdiri dari pelayanan, harga, kualitas toko dan lingkungan fisik toko tentunya memiliki pengaruh terhadap loyalitas karena apa yang dirasakan konsumen dari keempat variabel dimensi citra toko tersebut, akan mempengaruhi loyalitas. Pengaruh kerelasian pelanggan, kualitas pelayanan dan harga terhadap nilai pelanggan serta implikasinya pada loyalitas pelanggan.
Analisis pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, desain produk, harga dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan indosat im3 pada mahasiswa fakultas ekonomi universitas diponegoro semarang. Jurnal pengaruh bauran pemasaran terhadap loyalitas. Berikut ini adalah download jurnal gratis yang merupakan kumpulan file dari berbagi sumber tentang. Dampak lainnya adalah perusahaan mampu mempertahankan bisnisnya eksistensi. Jurnal pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pdf dalam dunia bisnis, setiap pelaku usaha pasti akan memperhitungkan bahan baku yang digunakan dalam penciptaan produk. Pelanggan yang puas akan membeli produk yang ditawarkan dan mempengaruhi calon pelanggan lain untuk. Dalam membangun dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Harga yang dimaksud bukanlah harga dalam bentuk nominal namun lebih cenderung diarahkan pada elemenelemen program pemasaran seperti harga jual produk, diskon dan system pembayaran. Jika loyalitas pelanggan terhadap suatu merek meningkat, maka kerentanan kelompok pelanggan dari serangan pesaing dapat dikurangi.
Analisis pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, desain produk, harga dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan indosat im3 pada mahasiswa fakultas ekonomi universitas diponegoro semarang pengaruh diferensiasi produk dan inovasi produk terhadap loyalitas konsumen studi kasus pada konveksi cv. Pdf on apr 12, 2019, susilowati susilowati and others published pengaruh kualitas produk dan harga terhadap loyalitas melalui kepuasan pelanggan bolt find, read and cite all the research you. Tujuan penelitian ini untuk menjelaskan pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, dan inovasi produk terhadap kepuasan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Secara umum, makin tinggi kualitas bahan baku, akan makin tinggi pula tingkat kepuasan konsumen. Indikator variabel harga terdiri atas harga kartu perdana, harga voucher isi ulang, tarif airtime. Pengaruh kualitas layanan dan harga terhadap kepuasan. Namun, selain proses yang panjang, loyalitas dan kepuasan pelanggan.
Untuk mendapatkan loyalitas diperlukan kepuasaan pelanggan. Jurnal pengaruh bauran pemasaran terhadap loyalitas pelanggan. Loyalitas pelanggan adalah komitmen pelanggan terhadap suatu merek, toko atau pemasok, berdasarkan sikap yang sangat positif dan tercermin dalam. Hubungan promosi dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas. Berikut adalah detail jurnal pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen pdf. Pengaruh kepuasan pelanggan, citra merek, harga dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan pada handphone xiaomi di yogyakarta the purpose of this study is to determine the effect of customer satisfaction, brand image, price, and product quality on consumer loyalty decisions on xiaomi mobile phone in yogyakarta. Abdulmuhmin 2002, membuktikan bahwa variabel harga memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Pengaruh kebijakan harga terhadap loyalitas pelanggan pada.
Analisis kualitas pelayanan dan pengaruhnya terhadap loyalitas pelanggan studi kasus pada. Yang lebih sering, produsen tidak mampu mengontrol harapan mereka. Sampel yang digunakan sebanyak 97 responden dengan menggunakan metode accidental sampling. Produk, harga, promosi, proses dan bukti fisik berpengaruh terhadap loyalitas b. Pengaruh kualitas layanan, harga, kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan jasa transportasi kereta api. Dampak hubungan kepercayaan merek dan afeksi merek terhadap kinerja merek. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh. Jurnal ilmiah bisnis, pasar modal dan umkm jibpu articles pengaruh kualitas layanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan yang berdampak pada loyalitas pelanggan jasa pengiriman ab cargo.
1270 659 494 1392 1488 840 508 1109 1227 1495 592 1033 1276 613 904 623 5 579 1154 157 539 553 1075 996 410 1330 146 187 577